AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Rustica Resole
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Aufträge und Bestellungen, die Privatkunden oder Unternehmen über unseren Online-Shop oder vor Ort an der Gibraltarstrasse 23 in 6003 Luzern tätigen.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss
Der Kaufvertrag wird mit Rustica Resole geschlossen.
Mit Einstellung der Produkte bzw. der Services in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Produkte und Services ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte oder Services annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten in Textform zu. Die AGB können Sie auf unserer Website einsehen. Ihre Bestellung können Sie in Ihrem Kunden-Konto einsehen.
4. Liefer- und Zustellungsbedingungen
Nach Absenden der Bestellung für Reparaturservices erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit den Instruktionen für den Versand. Nach Erhalt Ihrer Schuhe und Ablauf der angegebenen Bearbeitungs-/Lieferfrist senden wir Ihnen die reparierten Schuhe an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Nach Absenden einer Produktbestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Die bestellten Produkte werden Ihnen innerhalb der angegebenen Lieferfrist an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt.
Sollte die Zustellung der Ware trotz mehrmaligen Auslieferungsversuchen scheitern, kann Rustica Resole vom Vertrag zurücktreten.
5. Angebot
Unser Online-Angebot ist unverbindlich. In der Regel sind die im Online-Shop angebotenen Artikel und Services verfügbar. Sollte es aufgrund einer Bestandesabweichung o. Ä. nicht möglich sein, einen oder mehrere Artikel zu liefern oder Services durchzuführen, informiert Sie Rustica Resole schnellstmöglich über diesen Umstand. Rustica Resole wird Ihnen in diesem Fall gleichwertige Artikel/Services oder neue Lieferzeiten anbieten. Sagen Ihnen die als Ersatz angebotenen Artikel/Services oder die neue Lieferfrist nicht zu, wird Ihnen der Betrag zurückvergütet.
Rustica Resole behält sich das Recht vor, die Neubesohlung oder die Reparatur von Schuhen abzulehnen, wenn die Schuhe zu stark abgenutzt sind und nicht mehr mit gutem Gewissen repariert werden können.
6. Preise
Unsere Verkaufspreise verstehen sich ab Lager und sind in Schweizer Franken angegeben. Allfällige Versandkosten werden zusätzlich verrechnet.
7. Lieferung und Versand
7.1. Geltungsbereich
Wir liefern innerhalb der ganzen Schweiz.
7.2. Versandkosten
Die Lieferung innerhalb der Schweiz erfolgt per B-Post und kostet CHF 7.00.
Internationaler Versand ist möglich, der Preis richtet sich nach dem Zielland.
8. Zahlungsmöglichkeiten
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
8.1 Rechnung
Sie zahlen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware/der reparierten Schuhe per Überweisung. Beim ersten Kauf auf Rechnung überprüfen wir zu unserer Absicherung Ihre Bonität. Wir bitten um Verständnis, dass wir uns zur Absicherung des Kreditrisikos bei entsprechender Bonität vorbehalten müssen, eine Vorauszahlung zu verlangen. In diesen Fällen werden wir uns vor Vertragsschluss mit Ihnen in Verbindung setzen.
Diese Option ist für internationale Bestellungen nicht verfügbar. Bei internationalen Bestellungen muss die Zahlung vor dem Versand erfolgen.
8.2 Kreditkarte, TWINT
Sie können Ihre Bestellung auch per TWINT oder per Kreditkarte (VISA, Mastercard) über das sichere Zahlungssystem «Shopify Payments» bezahlen.
Bei internationalen Bestellungen muss die Zahlung vor dem Versand erfolgen.
8.3 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Ihnen eine Gebühr von CHF 10.00 ab der 3. Mahnung zu verrechnen. Mahnungen und Rechnungen werden per E-Mail versendet. Rustica Resole ist bei Zahlungsverzug zudem berechtigt, die Forderung und Kostenfolge für den Debitor an Dritte abzutreten. Die Geltendmachung eines weiteren Schadenersatzes bleibt vorbehalten.
9. Widerrufsrecht
Privatkunden steht das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, zu. Unternehmen wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.
10. Gutscheine
Geschenkgutscheine sind Gutscheine, die Sie käuflich erwerben können. Sie können Ihre Bestellung mit einem Gutschein von Rustica Resole bezahlen. Dazu geben Sie den Code auf dem Gutschein in das entsprechende Feld der Bestellung ein. Ein Geschenkgutschein kann ausschliesslich vor dem Abschluss des Bestellvorganges und zum vollen Betrag eingelöst werden.
Die Höhe der Gutscheinbeträge ist vorgegeben. Die Gutscheine werden ausschliesslich in CHF ausgestellt und sind frei übertragbar.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
11. Aktionsgutscheine
Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die nicht käuflich erworben werden können, sondern die wir im Rahmen von Werbekampagnen ausgeben. Aktionsgutscheine sind nur unter den darin erwähnten Bedingungen, von der jeweiligen Empfängerin oder dem jeweiligen Empfänger, im angegebenen Zeitraum und nur einmal pro Person einlösbar. Einzelne Produkte können von Gutscheinaktionen ausgeschlossen sein.
Aktionsgutscheine können eingelöst werden; der Warenwert muss in jedem Fall mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Eine Differenz zu einem höheren Warenwert ist mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten auszugleichen. Aktionsgutscheine werden weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
Eine Erstattung oder erneute Zustellung von Aktionsgutscheinen bei teilweise oder ganzer Rücksendung der bestellten Produkte ist ausgeschlossen. Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Der Aktionsgutschein ist nicht übertragbar und darf nicht mit anderen Aktionsgutscheinen kombiniert werden. Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Aktionsgutschein benutzt haben, so behalten wir uns vor, Ihnen den ursprünglichen Preis der Ware, die Sie behalten, zu berechnen, falls – aufgrund Ihres Widerrufs – der Gesamtwert der Bestellung unter den Wert des Aktionsgutscheines fällt.
12. Eigentumsvorbehalt
Neuware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum bzw. Eigentum des Anbieters.
13. Transportschäden
Für Privatkunden gilt: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt mit uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
14. Gewährleistung und Garantien
Für im Online-Shop verkaufte Neuwaren gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Rustica Resole behält sich ausdrücklich das Recht vor, bei geltend gemachten und festgestellten Mängeln der Kaufsache der Käuferin oder dem Käufer mängelfreien Ersatz zu liefern.
Für Neubesohlungen und Reparaturservices von Kletterschuhen gelten die unter «Servicegarantien» aufgeführten Bedingungen.
Sie erreichen unseren Kundendienst zu den Bürozeiten per E-Mail unter info@rusticaresole.ch
15. Haftung
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmässig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
16. Rückgaberecht
Sie können den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der Neuware mit einer Beschreibung des Retourengrundes durch Rücksendung der Neuware widerrufen. Die Rücksendung der Neuware erfolgt auf Ihre Verantwortung und Kosten.
Es werden ausschliesslich Artikel zurückgenommen, welche absolut unversehrt und in einem einwandfreien, ungetragenen und ungebrauchten Zustand sind. Die Artikel müssen in der unbeklebten und unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden. Insbesondere getragene, beschmutzte, beschädigte oder schlecht riechende Produkte können nicht zurückgenommen werden. Sollte die zurückgeschickten Produkte nicht einwandfrei sein, behalten wir uns vor, Ersatzansprüche geltend zu machen.
Die Rücksendung ist zu richten an:
Rustica Resole
Gibraltarstrasse 23
6003 Luzern
Der Betrag eines Retourenartikels können Sie vom Totalbetrag abziehen. Falls der Totalbetrag bereits an Rustica Resole überwiesen wurde, können Sie zwischen einem Gutschein oder eine Bar-Rückvergütung auswählen. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
17. Datenschutz
Weitere Informationen zum Umgang mit Kundendaten finden sich in der separaten Datenschutzerklärung, abrufbar unter:
https://www.rusticaresole.ch/pages/datenschutzerklarung/
Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieser AGB.
18. Gerichtsstand
Es ist Schweizer Recht anwendbar. Der Gerichtsstand ist Luzern, sofern nicht zwingendes Recht einen anderen Gerichtsstand bestimmt.
19. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.